ag8九游会

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                退款说明

                网络课堂

                1、自报名之日起,24小时内无条件退款。

                2、自报名之日起,7天内如发现课程存在质量问题(质量问题特指学习课件与官网宣传不符、常识性错误、逻辑性错误等,合理范围内口误、笔误不在此限),学员有权以课程存在质量问题为依据要求退款,ag8九游会审核属实后,扣除已完成课时费(已完成课时费=(培训费/总课时)*已完成课时)和讲义费用(含讲义打印、快递费用)及已开通视频费用,剩余费用退还给学员。

                3、自报名之日起,7天后申请退款的,不予退款。

                视频课程

                1、建议用户在试听免费的部分后再确定是否购买。

                2、自付款之时起,7天内如果用户没有播放过视频,则可全额退款。如果用户播放过视频,则不予退款。

                3、自付款之时起,7天后申请退款的,不论何种理由,均不予退款。

                云阅读

                1、云阅读的图书(包括但不限于教材、资料、讲义等,下同)均为在线阅读,不会邮寄任何纸质材料。

                2、建议用户在试看免费的部分后再确定是否购买。

                3、自付款之时起,7天内如果没有阅读过,则可以申请退款。如果已经阅读过部分内容,则不予退款。

                4、自付款之时起,7天后申请退款的,不论何种理由,均不予退款。

                学习包

                1、学习包中包含视频课程的,按照视频课程的条款进行处理。

                2、学习包中包含纸质材料的,在用户收到材料后7天内发现存在质量问题,且用户没有做任何标记(笔记、划痕等),则可以要求退货(退货的快递费用由用户承担)。7天后申请退货的,不予受理。

                退款流程

                1、用户在周一至周六:9:00-24:00与售后客服联系(400-111-9811 ),说明退款的理由,提交问题的证据,退款人姓名、手机、用户编号和订单编号。如客服不在线也可以直接提交以上信息。

                2、申请退款后,请保持您的电话畅通,如果ag8九游会工作人员5次未能联系上用户,则视为退款申请失效。

                3、ag8九游会核实相应信息并及时跟进处理,如果符合退款条件,则进入退款处理流程;纸质材料的退款将在ag8九游会收到用户退回的纸质材料,确认没有做任何标记且没有损坏后进入退款处理流程。

                4、进入退款处理流程后的15个工作日内款项退回到用户账户中。

                5、退款金额以实收金额为准,不包含快递费用和使用优惠券抵充的部分款项。

                6、如果已经开具发票,则用户需要退回发票(快递费用由用户承担)。如果发票已经用于报销、抵扣或其他原因无法退回的,则不予退款。

                7、申请退款的同时,相应的服务也将随之关闭。

                温馨提示

                1、请在购买课程前,确认是否有观看视频课程(网络、录播)的网络和硬件环境,对于购买后发现无法播放视频的用户,将不予退款。

                2、请在购买课程前,确认自己是否有资格报名参加考试,对于购买后发现无法报考的用户,将不予退款。

                3、请在购买课程前,确认检查课程及方向是否正确,如课程购买错误,将不予退款。